თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 21 სექტემბერი, 2026
ეს პოლიტიკა ეხება vinex.ge-ზე არსებულ ერთადერთ ფასიან მომსახურებას — VIN კოდის ჩანაწერის წაშლას, რომლის ღირებულებაა 99 ₾. საიტის ყველა დანარჩენი ფუნქცია უფასოა, ამიტომ მათზე გადახდა და, შესაბამისად, დაბრუნება არ ხორციელდება.
მომსახურების გამწევი
იბ 111 · info@vinex.ge · +995 505 05 04 85
14-დღიანი ვადა და მისი გამონაკლისი
საქართველოს კანონი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ დისტანციურ ხელშეკრულებაზე მომხმარებელს აძლევს უფლებას, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უპირობოდ თქვას უარი ხელშეკრულებაზე.
ეს უფლება, კანონის შესაბამისად, არ ვრცელდება იმ მომსახურებაზე, რომელიც მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით უკვე სრულად შესრულდა. VIN კოდის ჩანაწერის წაშლა სწორედ ასეთი მომსახურებაა — ის შეუქცევადია და აღდგენას არ ექვემდებარება.
ამიტომ გადახდის დადასტურებამდე თქვენ ადასტურებთ, რომ ეთანხმებით მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებას და გაცნობიერებული გაქვთ, რომ მისი სრულად შესრულების შემდეგ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას კარგავთ.
როდის ბრუნდება თანხა სრულად
- მომსახურება არ შესრულდა განსაზღვრულ ვადაში — 24 საათში;
- მითითებული VIN კოდი საიტზე არ არსებობდა და წასაშლელი არაფერი იყო;
- ტექნიკური შეფერხების გამო ჩანაწერი ვერ წაიშალა;
- თანხა ორჯერ ჩამოიჭრა ერთი და იმავე მოთხოვნაზე;
- გადახდა განხორციელდა ჩვენი შეცდომით.
როდის არ ბრუნდება თანხა
- თუ ჩანაწერი უკვე წაიშალა — მომსახურება შესრულებულია და შეუქცევადია;
- თუ შეცდომით მიუთითეთ სხვა VIN კოდი და ჩანაწერი მაინც წაიშალა;
- თუ მონაცემი დარჩა სხვა ვებგვერდზე, აუქციონის პირველწყაროში ან საძიებო სისტემის ქეშში — ჩვენი მომსახურება მხოლოდ vinex.ge-ზე ვრცელდება და ამას შეძენამდე გაფრთხილებთ;
- თუ მოთხოვნა შემოვიდა გადახდიდან 14 კალენდარული დღის გასვლის შემდეგ.
როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება
მოგვწერეთ info@vinex.ge და მიუთითეთ:
- VIN კოდი, რომლის წაშლაც შეუკვეთეთ;
- გადახდის თარიღი და თანხა;
- ტრანზაქციის ნომერი ან გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- დაბრუნების მიზეზი.
მოთხოვნა მიიღება გადახდიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
განხილვის და დაბრუნების ვადა
მოთხოვნას განვიხილავთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და პასუხს მოგწერთ ელფოსტით. დაკმაყოფილების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც გადაიხადეთ, სრულად და საკომისიოს გამოკლების გარეშე — მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.
თანხის ჩარიცხვის ფაქტობრივი ვადა დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე და, როგორც წესი, შეადგენს დამატებით 1–5 სამუშაო დღეს. ეს ვადა ჩვენზე არ არის დამოკიდებული.
თუ პასუხი არ დაგაკმაყოფილებთ
უთანხმოების შემთხვევაში უფლება გაქვთ მიმართოთ სსიპ „საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს“ ან სასამართლოს. ჩვენი მხრიდან ყოველთვის ვცდილობთ საკითხი მოლაპარაკებით გადაწყდეს.
ცვლილებები
პოლიტიკა შეიძლება დროთა განმავლობაში შეიცვალოს; ცვლილების თარიღი ყოველთვის ჩანს გვერდის თავში. თქვენს უკვე განხორციელებულ გადახდაზე მოქმედებს ის რედაქცია, რომელიც გადახდის მომენტში იყო გამოქვეყნებული.